¿Tu empresa es negocio?

suit_businessmanDescubre las preguntas clave para validar la viabilidad de tu negocio

La gestión de un negocio es compleja. Por eso, cuando estás al frente de un negocio, periódicamente tienes que dedicar tiempo a repensar cuales son las áreas y tareas que debes priorizar para mejorar el futuro.
El futuro que estás decidiendo hoy.
Te propongo este check list con el que podrás identificar los factores clave en los que debes enfocarte para definir o redefinir tu modelo de negocio, mejorando el valor que aportas al mercado, a tus clientes.
Te será muy útil para que periódicamente puedas autoevaluar la situación de tu empresa con una visión de 360º, más estratégica que las decisiones que tomas en tu día a día.
No debes confundir lo que haces (las tareas que desarrolla tu empresa) con la estrategia con la que te distingues de la competencia.
Para redefinir el foco de tu negocio, te proponemos las siguientes preguntas sobre la forma en la que tu negocio genera valor.
Los resultados están en el exterior. Porque provienen del mercado, de tus clientes.
TU VENTAJA COMPETITIVA
#1.- ¿En qué te distingues de la competencia?
Antes de contestar esta pregunta, debes tener en cuenta los cambios del entorno, el mercado, las necesidades de los clientes, etc que se han producido desde la última vez que te hiciste esta pregunta.
Estás enfocando el momento presente y debes ajustar la realidad a lo que sucedía en tiempos pasados pero que ya ha cambiado.
Puedes leer de nuevo 1 secreto y 4 preguntas para mejorar tus resultados para focalizar tu atención antes de contestar las siguientes preguntas, que están enmarcadas desde las perspectivas siguientes:
A quién te diriges
Cómo desarrollas tu actividad operativa
Cuantos resultados genera el modelo

A QUIEN TE DIRIGES
Se trata de que pienses en tu negocio como una estructura enfocada a solucionar las necesidades de tus clientes.
Porque los clientes representan la fuente principal de la entrada de dinero en la cuenta de tu negocio.
#2 ¿Quién es tu cliente ideal? ¿Para qué clientes (o grupo de clientes) estás entregando más valor?
Mantener el punto de vista en el cliente te va a permitir ampliar la perspectiva de los aspectos que realmente perciben tus clientes.
No todos los clientes quieren exactamente lo mismo, ni todo lo que valoran es igual.
Identificar quien es tu cliente ideal es el punto de partida para conseguir mejorar la forma en que le entregas valor.
#3 ¿A qué distintos clientes puedo llegar?
No todos los clientes son iguales, y hacerte esta reflexión te permite segmentar los distintos clientes a los que llegas o puedes llegar.
Identificar grupos de clientes similares porque tienen las mismas necesidades, porque compran de la misma forma, porque perciben los resultados del producto o servicio que les entregas de la misma forma, te permitirá ser más eficaz con todas tus acciones de marketing y comercialización.
#4 ¿Cómo te relacionas con tus clientes?
No se trata solamente de ti, sino de cómo se relacionan todas las personas que interactúan con tus clientes, con los usuarios de tus productos y servicios.
Piensa si las relaciones con tus clientes actuales son adecuadas para seguir siendo competitivo en el futuro. Toma nota de los cambios que deberías hacer (recuerda la regla nº3).
#5 ¿A través de qué canales vas a poner a disposición de tus clientes productos y servicios?
Los canales de comercialización tienen una importancia clave en tu modelo de negocio.
Si tienes suficientes recursos, puedes utilizar exclusivamente recursos propios, ya sea una plataforma digital, comerciales o tiendas físicas.
Plantéate si la colaboración con los canales externos es o no adecuada. Si está aportando valor a tus clientes o no.
En definitiva, debes preguntarte si tus procesos de distribución y logística se adaptan bien a la oferta de tus productos y servicios y a tus clientes.
#6 ¿A través de qué canales vas a comunicarte con tus clientes?
Debes asegurarte de que tus clientes objetivo reciben efectivamente el mensaje que quieres transmitirles.
Para ello los canales de comunicación deben ser adecuados.
Es posible que no todos los canales sean adecuados para todos los segmentos.
Más allá de la promoción y la publicidad, plantéate si estás generando marca, y su estás trasladando este mensaje de forma consistente.

COMO DESARROLLAS TU ACTIVIDAD OPERATIVA
#7 ¿Cuáles son las actividades clave que tu negocio tiene que saber hacer para poder ofrecer tus productos y/o servicios?
El modelo operativo de tu negocio posiblemente necesita cambiar con el paso del tiempo, a medida que hay cambios en las necesidades de los clientes.
Identifica con claridad las actividades clave que necesitas para desarrollar la propuesta de valor de tu negocio.
Plantéate donde se encuentran los cuellos de botella de la actividad: captación, diseño, producción, distribución, logística…
Toma nota de todo aquello que no has estado considerando porque no lo mides de ninguna forma y que te puede servir para mejorar tus actividades clave.
#8 ¿Cuáles son los recursos y las capacidades para desarrollar el modelo operativo que funcione?
Piensa tanto en los recursos materiales como en los recursos que no se pueden tocar (intangibles), pero que también existen.
Si no dispones de las capacidades necesarias, plantéate cuales son los temas prioritarios en los que tú y tu equipo debe formarse.
#9 ¿Con qué soportes externos puedo contar?
No puedes hacerlo todo tu solo.
Piensa cuales son las áreas clave, los recursos y/o las capacidades en las que podrías obtener apoyos de terceros para mejorar la forma de competir y de aportar más valor a tu cliente ideal.

CUANTOS RESULTADOS GENERA EL MODELO
#10 ¿Qué fuentes de ingresos genera tu negocio?
La lógica económica de la cómo generar valor y riqueza para que los clientes estén dispuestos a pagar, se representa a través de los ingresos y los gastos.
Las fuentes de ingresos representa la contraprestación que obtenemos de nuestros clientes por los productos y servicios que comercializamos.
Son la referencia más importante para comprobar la monetización de nuestro modelo de negocio. Las acciones efectuadas en relación a nuestro target de clientes se verán reflejadas en las fuentes de ingresos que obtenemos.
Se reflejan contablemente como la cifra de facturación.

#11 ¿Cuál es el coste de los recursos necesarios?
De forma amplia, los costes son el importe que representa el desarrollo de las actividades y el consumo de recursos en nuestro negocio.
Plantéate cuales son los costes más significativos en tu modelo, y si son o no adecuados a la propuesta de valor en su conjunto.
Debes comprender claramente cuáles son los componentes que tienen un mayor peso en la estructura de costes.
La cuenta de resultados del negocio nos cuenta la diferencia entre los ingresos y los gastos de un período determinado.
Pero sólo los números no te explican las causas de tus resultados de hoy.
Podrás encontrar el origen y las razones del resultado en tus propias respuestas a las once preguntas que compartimos hoy. Los resultados de hoy son consecuencia de las decisiones y de la estrategia ejecutada.

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